Política de envío

Política de Envío

1. Ámbito de Aplicación Esta Política de Envío se aplica a todos los pedidos realizados en la tienda "Somos Gigantes". Al realizar una compra, usted acepta las condiciones descritas a continuación.

2. Opciones de Entrega

  • Entregas en Calama: Coordinamos entregas directas dentro de la ciudad de Calama. La entrega será programada en conjunto con el cliente una vez que el pedido esté listo.

  • Envíos a Todo Chile: Utilizamos servicios de mensajería para envíos fuera de Calama. Los pedidos serán despachados mediante empresas de envío confiables.

3. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • En casos de productos personalizados, los tiempos de procesamiento pueden extenderse, lo cual será notificado al cliente durante el proceso de compra.

4. Costos de Envío

  • El costo de envío varía dependiendo de la ubicación del destinatario y el peso del paquete.

  • El cliente será informado del costo total de envío que deberá cancelar por su cuenta.

  • Promociones o descuentos en costos de envío serán anunciados en nuestra plataforma cuando correspondan.

5. Tiempos de Entrega

  • Los tiempos de entrega estimados dependerán de la ubicación y las políticas de la empresa de mensajería.

  • En general, los envíos nacionales demoran entre 3 y 10 días hábiles desde el momento del despacho.

6. Rastreo de Pedidos

  • Una vez despachado el pedido, proporcionaremos un código de rastreo para que el cliente pueda monitorear el estado de su envío.

  • Cualquier consulta relacionada con el seguimiento del pedido puede realizarse a través de nuestros canales de atención al cliente.

7. Retrasos en la Entrega

  • No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas adversas, o situaciones fuera de nuestro control.

  • En caso de retrasos significativos, colaboraremos con el cliente y la empresa de mensajería para resolver el inconveniente.

8. Direcciones Incorrectas o Incompletas

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa.

  • En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta, el cliente asumirá los costos adicionales de reenvío.

9. Daños o Pérdida de Paquetes

  • Revisamos y aseguramos que los productos estén correctamente empacados antes del envío.

  • No nos hacemos responsables por daños o pérdidas ocurridas durante el transporte. Sin embargo, asistiremos al cliente para presentar reclamos ante la empresa de mensajería si fuese necesario.

10. Contacto Para consultas relacionadas con envíos, contáctenos a través de:

Gracias por elegir "Somos Gigantes". Trabajamos para ofrecerle un servicio de envío eficiente y seguro.